客戶管理
餐廳如何服務(wù)好女性顧客
餐廳如何服務(wù)好女性顧客，俘獲女性顧客的芳心呢？如今女性群體儼然成了餐飲行業(yè)的主力消費群體，抓住了這一群顧客，就等于抓住看整個客群。本文介紹了通過一個案例介紹了餐廳如何服務(wù)好女性顧客。
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客人投訴菜品的處理方法
菜品上桌后，顧客非說有問題，要求退菜，否則就要投訴——遇到這種問題應(yīng)該怎么處理？本資料總結(jié)針對顧客投訴菜品相關(guān)問題的一些常見情況，分析餐廳顧客管理技巧。
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餅屋、西點會員卡管理方案
餅屋、西點會員卡管理方案，是為了方便企業(yè)對會員基本資料、消費、積分、促銷和優(yōu)惠政策的信息進(jìn)行有效和制度化的管理。本資料是一份餅屋西點會員管理方案。
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酒店客房的細(xì)致化服務(wù)方式
在服務(wù)的過程中會注重細(xì)微的細(xì)節(jié)，同時用心細(xì)致，想顧客之所想，以達(dá)到滿足顧客的需求，提升顧客滿意度。那么，如何能做好客房的細(xì)致服務(wù)呢？
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星級酒店飯店賓客對客房服務(wù)的心理要求
要做好客房的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵是服務(wù)員要掌握不同顧客的心理需求特點，從而采取有預(yù)見性和針對性的服務(wù)。本資料就來跟大家講一講，顧客對酒店客房服務(wù)的常見心理要求有哪些。
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顧客投訴處理方法分析
一個不高興的顧客會將他不滿的原因告訴10個人，包括差勁的服務(wù)和質(zhì)量等。當(dāng)顧客來投訴時，這恰恰給我們一個改正錯誤的機會，本資料分析顧客投訴處理方法，供參考。
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