又一知名餐飲高開(kāi)低走,北京門(mén)店全關(guān)閉?
近日,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)火鳳祥鮮貨火鍋(以下稱(chēng)為火鳳祥)北京總店已停業(yè),打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)可以見(jiàn)目前該店?duì)顟B(tài)為歇業(yè)關(guān)閉。
火鳳祥是一個(gè)曾經(jīng)備受矚目的火鍋品牌,因明星鄭愷曾持股吸引了大量流量。據(jù)其公眾號(hào)顯示,在2021年7月22日,火鳳祥全國(guó)門(mén)店數(shù)量一度突破200家?;瘌P祥也充分利用了明星效應(yīng),在個(gè)別門(mén)店開(kāi)業(yè)之時(shí),還邀請(qǐng)了明星來(lái)助陣,創(chuàng)造了頗高的討論度。
而如今,火鳳祥的規(guī)模卻不斷縮減,目前門(mén)店相比巔峰期減少一半多。并且,在北京總店的停業(yè)標(biāo)志著火鳳祥在北京地區(qū)的門(mén)店已全部關(guān)閉。其“火鳳祥鮮貨火鍋”微信公眾號(hào)的最近一次更新還是在2023年的12月21日。
問(wèn)題不斷
在2020年7月剛開(kāi)業(yè)之時(shí),火鳳祥就遭遇了抄襲風(fēng)波。吼堂老火鍋發(fā)文稱(chēng)鄭愷所開(kāi)設(shè)的火鳳祥鮮貨火鍋抄襲了自身的設(shè)計(jì)風(fēng)格和裝修方式,不僅如此,還公布了風(fēng)格等細(xì)節(jié)對(duì)比圖,拿出了不少證據(jù)來(lái)佐證。隨著事件的發(fā)酵“鄭愷火鍋店抄襲”甚至還上了微博熱搜首位。最后火鳳祥承認(rèn)部分侵權(quán)并對(duì)此表達(dá)了歉意,承諾整改,抄襲風(fēng)波就此平息。
2021年8月視頻博主的暗訪又將火鳳祥推到了“風(fēng)口浪尖”。據(jù)暗訪視頻顯示,使用的鵝腸中殘留排泄物、已發(fā)臭的黃喉通過(guò)“沖洗三個(gè)小時(shí)”的方式,“聞不到臭”即可使用......對(duì)此,火鳳祥通過(guò)其官方微博發(fā)出了公開(kāi)致歉信,并稱(chēng)將對(duì)涉事門(mén)店停業(yè)整頓。
同年11月,還有投資者拉橫幅維權(quán)事件,幾名男子去門(mén)店討要加盟費(fèi)。同月9日,火鳳祥(寧波)品牌管理有限公司發(fā)生工商變更,原股東上海歡鑠企業(yè)管理中心(有限合伙)退出,而鄭凱持有其70%股份。自此,鄭凱不再出現(xiàn)在火鳳祥的股東信息中。
為何熱衷開(kāi)火鍋店
火鳳祥曾規(guī)劃過(guò),到2022年底門(mén)店數(shù)量至少要突破540家。卻高開(kāi)低走,現(xiàn)存門(mén)店以布局在三線城市為主。縱觀明星開(kāi)餐飲店選擇火鍋店的不在少數(shù),那么為什么大家都熱衷于開(kāi)火鍋店呢?
火鍋的制作流程相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化,易于規(guī)?;瘡?fù)制,便于快速擴(kuò)張和連鎖經(jīng)營(yíng)。相較于其他餐飲業(yè)態(tài),火鍋的行業(yè)門(mén)檻較低,技術(shù)要求不高,通常具有較高的利潤(rùn)空間。再加之明星自帶的“名氣光環(huán)”,極容易打開(kāi)市場(chǎng),吸引投資者。
陳赫、葉一茜與朱楨合伙投資成立的賢合莊、薛之謙的上上謙,同樣也難逃高開(kāi)低走的“魔咒”??梢?jiàn),品牌要想長(zhǎng)期發(fā)展,還需要依靠產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和有效的管理。
火鳳祥的自救
我們可以觀察到,火鳳祥在面對(duì)這些挑戰(zhàn)的時(shí)候也有過(guò)改變——將部分門(mén)店改為了自助模式。
但似乎并沒(méi)有得以持續(xù)性加大推廣下去,也沒(méi)有掀起很大的水花,在一些社交平臺(tái)還可見(jiàn)消費(fèi)者的分享記錄?;瘌P祥究竟會(huì)不會(huì)在下一步加大轉(zhuǎn)型的步伐,還需要持續(xù)觀察。
火鳳祥的案例提醒了各位餐飲人,明星效應(yīng)雖然可以帶來(lái)短期的流量和關(guān)注度,但長(zhǎng)期而言,品牌需要通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。
同時(shí),品牌需要在食品安全、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)等方面下功夫,以確保品牌的可持續(xù)發(fā)展。