餐飲顧客投訴處理流程.doc

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：4950 發(fā)布時間：2015-03-05
妥善處理好顧客投訴問題，首先要明確顧客對餐廳的重要性，了解引發(fā)顧客投訴的原因，最后采取正確的態(tài)度和方法進行處理，保障顧客滿意度，樹立餐廳形象。
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