投訴處理的“3W4R8F”原則及注意事項.doc

所屬欄目:經(jīng)管資料 瀏覽量:450 發(fā)布時間:2013-08-07
餐飲行業(yè)的顧客投訴很是常見,關(guān)于如何處理客人投訴,服務界有一個共通的“3W4R8F”原則。本資料就為大家介紹了投訴處理的“3W4R8F”原則,以及投訴處理的注意事項,供參考。
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