投訴處理的“3W4R8F”原則及注意事項.doc
餐飲行業(yè)的顧客投訴很是常見,關(guān)于如何處理客人投訴,服務界有一個共通的“3W4R8F”原則。本資料就為大家介紹了投訴處理的“3W4R8F”原則,以及投訴處理的注意事項,供參考。
文件名稱:投訴處理的“3W4R8F”原則及注意事項.doc
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