酒店顧客投訴的研究分析.doc

所屬欄目:經(jīng)管資料 瀏覽量:124 發(fā)布時(shí)間:2013-08-05
作為酒店管理者,要認(rèn)真解決顧客投訴,首先要清晰了解酒店顧客投訴的類型和影響,才好見(jiàn)招拆招,用完善的客戶投訴處理機(jī)制來(lái)維護(hù)酒店名譽(yù)。這是一份對(duì)于酒店顧客投訴的培訓(xùn)資料,供參考!
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