如何妥善處理客人投訴
分類: 前廳管理 瀏覽: 1014次 發(fā)布時間: 2009-10-14
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視頻簡介

本課件提供了一些比較常見的投訴案例，并進行了分析，有助于在遇到以下多種突發(fā)狀況，從容的處理客人投訴。