酒店實(shí)習(xí)案例
分類: 前廳管理 瀏覽: 2994次 發(fā)布時(shí)間: 2009-09-27
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視頻簡介

酒店公共場(chǎng)合，要求做到“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕，為客人提供一個(gè)安靜舒適的環(huán)境。酒店的每一位員工，特別是高層管理人員，最忌諱在公共場(chǎng)合特別是在客人面前出現(xiàn)不和諧的聲音。