特許經(jīng)營(yíng)管理方法

發(fā)布時(shí)間:2011-12-01 14:23 瀏覽量:6

  特許經(jīng)營(yíng)(Franchise)是國(guó)際公認(rèn)的21世紀(jì)最成功的商業(yè)模式,作為一種經(jīng)營(yíng)方法,他可以向任何行業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)張。它的本質(zhì)是以知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可使用為核心的產(chǎn)權(quán)交易,是一種成功的商業(yè)模式、經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式乃至社會(huì)發(fā)展模式。那么,如何成功開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng),成功開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)怎樣做呢,下面綠滿家中國(guó)吃網(wǎng)加盟指南專家來(lái)告訴你。

  一、建立合理的特許組織架構(gòu)由于特許經(jīng)營(yíng)模式與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式有本質(zhì)的區(qū)別:特許經(jīng)營(yíng)重視的是既要具備基礎(chǔ)的營(yíng)銷技能,又要具備經(jīng)營(yíng)技能,強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作;而傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式重視的是一個(gè)人的業(yè)務(wù)能力的高低,體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的達(dá)成能力上。正是由于這種要求的不同,所以要想使特許經(jīng)營(yíng)模式在本公司/企業(yè)取得成功,就必須根據(jù)公司/企業(yè)的自身特點(diǎn),搭建合理的特許組織架構(gòu),承擔(dān)起相關(guān)的職能,招聘合格的承擔(dān)各項(xiàng)工作人才。

  例如:XXX公司的總部特許組織架構(gòu)特許總部網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)部 促銷部 營(yíng)運(yùn)管理部 客戶服務(wù)部 督導(dǎo)部

  二、建立初步的合理的特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作體系要想使特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作成功,對(duì)于特許總部和各加盟商來(lái)說(shuō),必須要自建一整套切實(shí)可行的指導(dǎo)各環(huán)節(jié)運(yùn)行的體系,即編寫(xiě)各部門(mén)工作的手冊(cè)內(nèi)容。如培訓(xùn)手冊(cè)、營(yíng)運(yùn)手冊(cè)等。

  手冊(cè)編寫(xiě)時(shí),要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵要素:1、根據(jù)本單位的實(shí)際情況編寫(xiě)。手冊(cè)編寫(xiě)人員必須是營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、特許運(yùn)作等經(jīng)驗(yàn)非常豐富的資深人士(至少有不低于5年的成熟工作經(jīng)驗(yàn)),從而使各項(xiàng)工作有據(jù)可依,切實(shí)可行,保持整體運(yùn)作的統(tǒng)一性。

  2、在編寫(xiě)手冊(cè)內(nèi)容時(shí),不能憑空想象,所編寫(xiě)的內(nèi)容在特許運(yùn)營(yíng)的初期一定要遵循特許經(jīng)營(yíng)的總體原理。

  3、內(nèi)容來(lái)源于實(shí)際,作為盟主,在初期應(yīng)建立自營(yíng)店,根據(jù)自營(yíng)店的運(yùn)作實(shí)際,總結(jié)出一套成功的,可復(fù)制的特許運(yùn)作體系。

  4、編寫(xiě)手冊(cè)時(shí),所寫(xiě)內(nèi)容建議要用要階段性的方式,因?yàn)閷?duì)于盟主,在特許經(jīng)營(yíng)的初期,很多工作還處于摸索階段,不確定性因素較多,故而在各階段的要求也就不一樣,這樣才能確保各項(xiàng)工作符合實(shí)際,使手冊(cè)處于不斷的完善當(dāng)中。

  例如:XXX公司的各項(xiàng)主要的操作指導(dǎo)手冊(cè)《網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)手冊(cè)》、《促銷手冊(cè)》、《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》、《售后服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等三、外部運(yùn)作的階段性操作在盟主啟動(dòng)外部市場(chǎng)時(shí),由于是初涉特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,初期帶有摸索性,隨著各項(xiàng)工作的不斷進(jìn)展,工作內(nèi)容在各個(gè)時(shí)段的要求也會(huì)發(fā)生變化,這就要求盟主必須要采用階段性的策略,在不同的階段,實(shí)施不同階段的操作要求(參照手冊(cè)),才能使特許經(jīng)營(yíng)不陷入困境。盟主可根據(jù)本單位的實(shí)際,制定不同階段的指導(dǎo)內(nèi)容,使總部和加盟商的工作人員輕松操作,保持統(tǒng)一性,使盟主的特許經(jīng)營(yíng)朝良性方向發(fā)展,分階段從實(shí)際出發(fā),操作外部市場(chǎng)。

  例如:XXX公司網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)(《網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)手冊(cè)》分三個(gè)階段的實(shí)際案例:第一階段 市場(chǎng)起盟期的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)說(shuō)明:本階段內(nèi)容配合《培訓(xùn)手冊(cè)》第一階段培訓(xùn)工作,給總部人員、一級(jí)加盟商提供初期網(wǎng)建指導(dǎo)。

  操作人員:此內(nèi)容工作量主要由總部和一級(jí)加盟商共同完成。

  第二階段 市場(chǎng)開(kāi)拓期的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)說(shuō)明:本階段網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容配合《培訓(xùn)手冊(cè)》第二階段的培訓(xùn)工作,第一階段內(nèi)容的基礎(chǔ)上總部給一級(jí)加盟商進(jìn)一步提供網(wǎng)建指導(dǎo)。

  操作人員:此內(nèi)容工作量主要由一級(jí)加盟商完成,總部指導(dǎo)。

  第三階段 市場(chǎng)成長(zhǎng)期的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)說(shuō)明:本階段網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容配合《培訓(xùn)手冊(cè)》第三階段的培訓(xùn)工作,總部人員給總/一級(jí)加盟商在第二階段內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提供網(wǎng)建指導(dǎo),內(nèi)容重在總結(jié),旨在引導(dǎo)加盟商如何對(duì)下級(jí)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)。

  操作人員:此內(nèi)容工作量主要由總/一級(jí)加盟商完成,總部協(xié)助引導(dǎo)。

  在特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作初期,盟主成功把握了以上關(guān)鍵要素,才能使后面的特許操作進(jìn)入良性循環(huán)階段,正所謂“良好的開(kāi)端,成功的一半”。

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