面點王策劃部經(jīng)理王勃的營銷學(xué)
面點王產(chǎn)品的豐富性,讓王勃在設(shè)計菜單廣告時充滿激情和沖動。當(dāng)初設(shè)立產(chǎn)品線,面點王就在確立主導(dǎo)產(chǎn)品的同時,著重考慮建立較長和較寬的產(chǎn)品線,從各類面條、包點,到?jīng)霾?、粥品,僅常規(guī)品種就多達(dá)五十多個品種,且品種隨時都在更新調(diào)整,這也成為面點王的一大優(yōu)勢。
上菜單廣告的產(chǎn)品都賣得火
“每個月都要做一份菜單廣告,力爭每款菜單設(shè)計都要精彩”。王勃說,這是他的一項重要工作。每一份菜單都主要介紹一兩款符合時令的新產(chǎn)品,不但要琢磨出吸引人的廣告語,拍出秀色可餐的照片,作廣告的設(shè)計,還要介紹產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和特色,介紹產(chǎn)品營養(yǎng)等方面的知識。“不要小看這份菜單的作用。每一個顧客進(jìn)餐廳后坐到座位上,第一眼就能看到桌面上的菜單。他們可能經(jīng)常吃面條,看了菜單廣告,才知道這里的面條與別的地方是不一樣的,知道東北的春卷有這么多講究,山西的刀削面里有精彩的故事,陜西的羊肉泡饃營養(yǎng)滋補(bǔ)是一絕。這些天天吃的不經(jīng)意的普通飯菜,原來還有這么多講究和道道。菜單廣告上的產(chǎn)品就成了必選,每一個上菜單廣告的產(chǎn)品都會賣得很火。不過你千萬別認(rèn)為是我的菜單廣告設(shè)計得好。巧婦難為無米之炊,而我的困難在于‘米’太多,難以取舍。”
面點王產(chǎn)品的豐富性,讓王勃在設(shè)計菜單廣告時充滿激情和沖動。當(dāng)初設(shè)立產(chǎn)品線,面點王就在確立主導(dǎo)產(chǎn)品的同時,著重考慮建立較長和較寬的產(chǎn)品線,從各類面條、包點,到?jīng)霾?、粥品,僅常規(guī)品種就多達(dá)五十多個品種,且品種隨時都在更新調(diào)整,這也成為面點王的一大優(yōu)勢。在追求營養(yǎng)健康和現(xiàn)代潮流上,面點王更是不遺余力,不斷推出以營養(yǎng)、健康為主題的粗糧類新產(chǎn)品,已形成了粥氏家族、多色面、果蔬面、鄉(xiāng)野、粗糧、營養(yǎng)等健康類系列產(chǎn)品,這里的粗糧已經(jīng)不是過去意義上的“粗茶淡飯”,而是制作精細(xì)的高營養(yǎng)產(chǎn)品。
功夫下在現(xiàn)場
“有人曾經(jīng)說,一家餐館酒樓,火一段時間是可能的。但像面點王這樣開一家火一家,確實難得,肯定有經(jīng)營的秘訣。其實,面點王沒有什么訣竅,就是做好產(chǎn)品,搞好餐廳現(xiàn)場的管理和服務(wù)。人家感覺你的東西好吃,服務(wù)周到,環(huán)境明快,就有了回頭客”。王勃認(rèn)為,面點王功夫下在現(xiàn)場是基于兩點,一是各崗位和各環(huán)節(jié)工作細(xì)節(jié)的管理,從生產(chǎn)、操作規(guī)范到衛(wèi)生規(guī)范等細(xì)節(jié)化的管理;二是通過服務(wù)解決好顧客的需求,讓顧客得到超值的享受。這兩點都落實到熟視無睹和不經(jīng)意的細(xì)微之處。在細(xì)節(jié)管理上,面點王對衛(wèi)生和產(chǎn)品質(zhì)量的要求是苛刻的,僅在個人衛(wèi)生的要求上,面點王對廚師的發(fā)型、理發(fā)時間、指甲的長度等都有嚴(yán)格的規(guī)定,并規(guī)定廚師全體剪平頭。當(dāng)時這個規(guī)定出臺時像定時炸彈,遭到很多人的抵觸,年紀(jì)大的說自己不習(xí)慣,有的推說自己有傷疤,甚至有些小伙子說寧可不要工作也要長發(fā)。當(dāng)時總經(jīng)理準(zhǔn)備先帶頭剪平頭,被總廚師攔下來,規(guī)定最后順利得到了貫徹。
從面條里吃出文化
在深圳,面點王已經(jīng)是和麥當(dāng)勞、肯德基相提并論的快餐品牌。不僅規(guī)模旗鼓相當(dāng),而且品牌分別成為中西方快餐的旗幟。對于這種狀況,王勃說:“麥當(dāng)勞、肯德基賣的不僅僅是漢堡包和薯條,而是傳播了一種西方文化和生活方式。面點王能夠急起直追,也是把普普通通的面條賦予了中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。”
面點王的產(chǎn)品不僅承載著民族浩瀚的飲食文化,也蘊(yùn)含著幾千年的民族精神,它們賦予了產(chǎn)品精神方面的意義和靈魂。那就是追求人與自然的和諧,人與人的和諧,反映在現(xiàn)實中就是追求飲食的營養(yǎng)、健康,追求原料的天然、新鮮,追求對顧客的關(guān)愛和人際關(guān)系的和諧。
“營銷借助文化,文化源于情感”,面點王一直把文化營銷和情感營銷作為營銷的一條主線。賦予產(chǎn)品精神內(nèi)涵和文化底蘊(yùn),增加情感因素,產(chǎn)品已經(jīng)升華為一種有情感和靈性的活物。
成了“都市人的大廚房”
市場定位是企業(yè)營銷的主要內(nèi)容。無疑,面點王在這方面做得非常成功。王勃也談了在這方面的經(jīng)營之道。
面點王敞開式的廚房,不但讓消費者能透明地看到產(chǎn)品的制作過程,對產(chǎn)品的衛(wèi)生、質(zhì)量等放心,而且與深圳的開放相吻合,自助式的服務(wù),更是糅進(jìn)了一種參與的意識。特別能為深圳求新、求異、求快、求變的白領(lǐng)階層所接受,面點王的確成了廣告中所說的:“都市人的大廚房”。
營銷心得
1、如果說產(chǎn)品是營銷的載體,那么塑造具有文化價值的品牌就是營銷的最高境界。正是文化增添了品牌的魅力,讓營銷充滿激情,企業(yè)才生發(fā)出生生不息的動力。通過產(chǎn)品這個載體,面點王傳遞著自己獨特的理念和特質(zhì),傳遞著核心的文化價值。
2、面點王是一本書,做營銷,就是時時閱讀,讀出新意,讀出文化,然后傳達(dá)文化。
3、營銷關(guān)注的是市場,管理重視的是現(xiàn)場。市場營銷和現(xiàn)場管理是相輔相成的,只有現(xiàn)場管理搞好了,市場營銷才有持續(xù)的動力。
4、差異化是企業(yè)的生命力所在。想開一個餐館,以所有的客戶為服務(wù)對象,是不可能的。沒有差異化,就沒有辨別力,就不會有吸引力。差異性與多樣性,也是市場營銷的辯證法。
5、營銷的功夫在營銷外,營銷的成功不僅僅在技巧上,更重要的是產(chǎn)品本身。面點王做得好,根基是產(chǎn)品。菜單廣告是一個手段,它能讓產(chǎn)品增添更多的色彩。