特色快餐業(yè)加盟優(yōu)勢更強(qiáng)
餐飲這個領(lǐng)域?qū)儆谝走M(jìn)難強(qiáng)的行業(yè),具體可以分為正餐、快餐、飲料和冷飲服務(wù)業(yè)等幾大類。從行業(yè)整體來看,盡管正餐業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模與收入水平都要明顯高于快餐業(yè),但就代理業(yè)態(tài)而言,加盟正餐業(yè)與加盟快餐業(yè)的收入規(guī)模卻旗鼓相當(dāng),也就是說,特色快餐業(yè)中加盟業(yè)態(tài)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于正餐業(yè)。
根據(jù)國泰君安研究所分析師陳錫偉的測算,2006年限額以上特色快餐業(yè)的加盟比例為91.6%,而正餐業(yè)的加盟比例僅為24.9%。因此,在中國,特色快餐領(lǐng)域更容易實現(xiàn)規(guī)?;?,創(chuàng)造出類似愛瑪客的大型企業(yè)。從加盟正餐、特色快餐的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看,特色快餐也擁有更高的經(jīng)營效率,使用的資源更少。比如快餐的平均單店面積只有正餐的34.5%,單店員工只有正餐的65.5%,單店收入?yún)s幾乎與正餐單店持平,單位面積年收入是正餐的2.65倍。此外,特色快餐更明顯的優(yōu)勢在于較高的上座率,比如味千的平均每日上座率達(dá)到6人次,是小肥羊的4.6倍,部分原因是正餐大部分的客流量來自晚餐,而午餐相對客流較少,也正因如此,營業(yè)面積較小的味千卻與小肥羊的單日客流量相當(dāng)。
有數(shù)據(jù)分析表明,無論是加盟正餐還是加盟特色快餐,業(yè)績的增長動力還是以加盟門店的擴(kuò)張為主,而單店盈利能力的提升對整體業(yè)績的拉動作用有限。陳錫偉認(rèn)為,單店盈利能力提升有限主要是由于:營業(yè)額的增長主要還是受到原材料、人工等成本上升壓力而對菜品實施的被動漲價;受到營業(yè)時間(就餐時間范圍有限)、上座率(不可能無限提升)等因素限制,加盟餐飲單店的客流量是有上限的,因此,當(dāng)客流量達(dá)到飽和之后,單店的盈利能力會趨于穩(wěn)定,提高的空間有限。
加盟餐廳的選址都集中于人流密集的商業(yè)區(qū),因此地理位置的較好的商業(yè)物業(yè)將會搶手,由于特色快餐類的餐廳面積較小,因此,加盟特色快餐選擇合適物業(yè)的難度要比正餐小,對同時處于快速擴(kuò)張期的兩者而言,加盟快餐將更占優(yōu)勢。而且,出于發(fā)揮品牌聯(lián)動效應(yīng)、共同帶旺商圈的考慮,一些大型零售加盟企業(yè)也希望有品牌影響力的加盟快餐入駐其網(wǎng)點(diǎn),如沃爾瑪、易初蓮花都與味千有類似的合作關(guān)系。
從小肥羊、味千過去幾年中的自營餐廳數(shù)量、凈收益的增幅來看,兩者基本保持一致。正因為此,為了使業(yè)績保持較快增速,加盟餐飲品牌上市之初都表明了要快速發(fā)展自營門店的目標(biāo),如味千表示到2008年發(fā)展到320家餐廳,小肥羊表示從2008年下半年至2010年開設(shè)150家自營店,并翻新50家店。 全聚德表示到2009年門店數(shù)達(dá)到100家,其中自營店占1/3。陳錫偉表示,盡管加盟店有益于在加盟餐飲發(fā)展初期擴(kuò)大品牌影響力,但微薄的代理經(jīng)營權(quán)費(fèi)對公司業(yè)績提升有限,也正因為此,雖然小肥羊、 全聚德加盟店的數(shù)量均超過了直營店,但它們在上市后均表示今后要采取以直營店拓展為主的經(jīng)營策略,并且有可能還要收購經(jīng)營情況良好的加盟店。
餐飲企業(yè)要達(dá)到規(guī)模效應(yīng),首要解決的便是標(biāo)準(zhǔn)化問題,這是同一品牌下不同餐廳提供相同口味產(chǎn)品以及快速擴(kuò)張的需要。中式正餐難以標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制,核心要素“大廚”的稀缺則是主要制約因素。雖然蘇浙匯等正餐企業(yè)自2003年起就開始建立中央廚房,但是對于各富地方特色的中式正餐來說,中央廚房標(biāo)準(zhǔn)量化生產(chǎn)出的菜品千篇一律,很難滿足眾口難調(diào)的消費(fèi)市場。比如,川菜一向有“一菜一格、百菜百味”的特色需求,粵菜強(qiáng)調(diào)色、香、味、型方面的獨(dú)到之處,一旦工業(yè)化,這些精華就大打折扣。此外,中央廚房集約化生產(chǎn)也會在一定程度上抑制廚師的創(chuàng)新意識。
正餐中的火鍋由于每家餐廳不需要配備大量的廚師,其標(biāo)準(zhǔn)化的能力要強(qiáng)于其他正餐,而特色快餐做到標(biāo)準(zhǔn)化的能力要強(qiáng)于正餐。2007年吸引到今日資本、聯(lián)動投資入股的真功夫,已經(jīng)仿效麥當(dāng)勞建立了矩陣式的管理模式,并借用一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程來規(guī)避產(chǎn)品失敗的風(fēng)險,其作業(yè)指南手冊多達(dá)7本,共計有上百萬字并附以圖片說明,運(yùn)營的每一個細(xì)節(jié)幾乎都有手冊可查,如營業(yè)員如何拿杯子、開機(jī)、關(guān)機(jī)、放出豆?jié){,然后如何交給顧客;清洗一雙筷子需要哪些步驟,各步驟需要多長時間等。標(biāo)準(zhǔn)化的另一個關(guān)鍵是設(shè)備。為了避免人為操作差異,真功夫盡較大可能采用機(jī)器操作,并將中國傳統(tǒng)的蒸籠改變?yōu)殡娔X控制的蒸汽柜,使烹制過程能保持同一環(huán)境條件。當(dāng)然,真功夫的標(biāo)準(zhǔn)化仍然面臨許多困難,比如包子等食品只有手工才能保持口感,中國區(qū)域性的飲食口味千差萬別等等。[nextpage]
休閑餐飲是另一個容易實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的細(xì)分業(yè)態(tài)。繼凱雷投資2100萬美元投資迪歐咖啡之后,兩岸咖啡又于2008年4月獲得高盛和華生資本3000萬美元投資。目前,兩岸咖啡在重慶和杭州各有一個中央廚房,主要材料都從這兩個地方統(tǒng)一輻射配送到周邊門店,輔料則在當(dāng)?shù)夭少?。在兩岸咖啡?400多家西餐門店里,90%的菜單都是一樣的,僅有少量差異化產(chǎn)品,以迎合當(dāng)?shù)仡櫩偷娘嬍澄幕涂谖?。迪歐咖啡制訂了多達(dá)20萬字的標(biāo)準(zhǔn)化體系規(guī)則,這些標(biāo)準(zhǔn)化無所不包:顧客離店門口兩米時,必須主動為客人拉門;一定要先于顧客開口招呼;水壺的水線低于1/2就要加水;倒水時要求在桌子旁側(cè)身以示禮貌;一旦煙灰缸的煙頭超過2個就要換掉等等。為了保證標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行,兩岸咖啡和迪歐咖啡均嚴(yán)格控制加盟店的比例和加盟商的選擇,用直營店降低標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險。