怎樣做餐飲前廳的培訓(xùn)?
現(xiàn)在大家對(duì)餐飲的需求越來越高了,所以就必須對(duì)前廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。可是要怎么做呢?有哪些流程呢?
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啟用員工培訓(xùn)管理方案,注意如下幾點(diǎn):
1、所有的入職員工必需接收崗前相關(guān)的培訓(xùn)工作,這一點(diǎn)很重要。
2、負(fù)責(zé)管理部門在操作這一項(xiàng)工作的時(shí)候,需注意要很完善的對(duì)入職員工的檔案資料進(jìn)行很詳細(xì)的整理、管理、建檔。
3、建檔時(shí),應(yīng)記錄該員工的受訓(xùn)時(shí)間,受訓(xùn)的課程、受訓(xùn)期間的表現(xiàn)、檢測時(shí)間等。
4、主管培訓(xùn)工作的部門或領(lǐng)導(dǎo),一定要對(duì)每一次的培訓(xùn)工作進(jìn)行全程跟進(jìn)與協(xié)助,才能更好的為展開訓(xùn)后的跟進(jìn)檢測工作打下基礎(chǔ)。
5、《培訓(xùn)評(píng)估表》,進(jìn)行認(rèn)真的閱讀,提出好的建議,改善培訓(xùn)中不足的地方。并對(duì)提出好建議經(jīng)采納的學(xué)員進(jìn)行通報(bào)表獎(jiǎng),以渲染企業(yè)的一種學(xué)習(xí)氛圍。
目錄:
一、員工教育培訓(xùn)管理方案
二、公司員工教育培訓(xùn)實(shí)施辦法
三、培訓(xùn)費(fèi)用分析書
四、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn)
五、職前教育培訓(xùn)辦法
六、員工禮儀培訓(xùn)方案
七、員工培訓(xùn)調(diào)查問卷
八、培訓(xùn)工作評(píng)估報(bào)告書
首先,要給員工講明工作情況以及工作的目的及重要性,要調(diào)動(dòng)起員工的學(xué)習(xí)興趣,能積極學(xué)習(xí),達(dá)到良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
其次,火鍋店內(nèi)的老員工跟蹤輔導(dǎo):讓學(xué)員獨(dú)立上崗操作,直到新學(xué)員熟練掌握該項(xiàng)工作。
第三,給新員工進(jìn)行摸擬培訓(xùn):讓新員工進(jìn)行摸擬北京特色火鍋店服務(wù)演練,互相之間找出存在的問題,反復(fù)演練,直到掌握。
第四,老員工給新員工示范:在新員工表演、模擬之后,針對(duì)于新員工出現(xiàn)的錯(cuò)誤,老員工要示范該項(xiàng)工作動(dòng)作:強(qiáng)調(diào)要點(diǎn),動(dòng)作力求緩慢;注意示范的動(dòng)作不要超過一次性接受能力。
第五,新員工進(jìn)行示范之后的嘗試:讓新學(xué)員在老員工是飯后重復(fù)著操作練習(xí),,理解重點(diǎn),直到正確掌握該項(xiàng)工作為止。