飯店如何留人?
還有一個(gè)星期就要過年了,很多人都打算走人,現(xiàn)在本來人手就不夠的,再走幾個(gè)的話,我也只能回家過年了,請(qǐng)問,飯店如何留人,有什么好的措施嗎
3 條回答
1.提升精神待遇
提升精神待遇,就是指工作成就感、責(zé)任感、受重視程度、個(gè)人影響力和富有價(jià)值的貢獻(xiàn)等,可通過改善員工管理來提高員工對(duì)精神待遇的滿意度。如今餐飲行業(yè)員工的物質(zhì)待遇并不高,在這種情況下,就要提升員工的精神待遇。
2.有效薪酬管理
餐飲行業(yè)的工資并不高,如果分配不均,員工產(chǎn)生非常不公平的感覺,那么留人就是一個(gè)很難的事情。高薪不如高興,不能給他們高薪,但是可以營造一種好的環(huán)境,讓他們高興。比如有些飯店在員工的工資條上,除了常規(guī)寫多少錢之外,最后還有一句話:“謝謝您的辛勤勞動(dòng)。”一句話體現(xiàn)得境界完全不同。當(dāng)然有效的薪酬管理,在總數(shù)不能提高的情況下,還可以做有效的薪酬福利認(rèn)知教育,這被很多企業(yè)所忽視。薪酬福利認(rèn)知教育是指通過,一種有效的培訓(xùn),或者一種說明,使員工能夠明白飯店或者餐飲企業(yè)的這種薪酬的一種構(gòu)成。除了給員工錢,還要給員工精神待遇和名氣。引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)薪酬水平。
3.重視員工流失
員工流失主要帶來以下幾個(gè)問題:
降低企業(yè)核心能力
飯店并不是“鐵打的營盤流水的兵”。員工的流失對(duì)于飯店或餐飲企業(yè)來講,可以降低企業(yè)的核心能力。因?yàn)椴惋嬈髽I(yè)的服務(wù)水平,很大程度上是體現(xiàn)在這些具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工身上,如果這些員工流失,那么該酒店的服務(wù)能力就隨之開始下降。
損失人力資源成本
每招一位員工,都要花費(fèi)一定的財(cái)力,因此員工的流失也損失人力資源成本。
降低工作績效
有很多餐飲企業(yè)變成黃埔軍校,不停地在培訓(xùn)新員工,這無疑,它會(huì)降低工作績效。
流失客源
一些老顧客來飯店或者餐飲企業(yè)來消費(fèi),很大程度并不是沖著管理層的,而是認(rèn)識(shí)為他服務(wù)過的員工,認(rèn)為他們服務(wù)好。如果這些員工一走,勢(shì)必流失客源。
泄漏商業(yè)機(jī)密
一些熟練的老員工的離去,很可能會(huì)泄漏企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。
此外要重視員工流失,還要做好離職談話,員工在離職時(shí),往往會(huì)提供一些更加真實(shí)的信息,有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理上出現(xiàn)的問題。
4.管理職業(yè)生涯
職業(yè)生涯管理步驟
開展職業(yè)發(fā)展通道管理
開展職業(yè)發(fā)展通道管理,普遍認(rèn)為只有從員工做領(lǐng)班,領(lǐng)班做主管,主管做經(jīng)理,這位員工才有成就,但并不是這樣的,可以從員工做到普通員工,從普通員工做到高級(jí)員工,還可以做到服務(wù)專員。
指導(dǎo)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
引導(dǎo)員工去成長,幫助他們規(guī)劃,他們成長當(dāng)中有計(jì)劃、有步驟的,要達(dá)到哪些臺(tái)階?需要引入職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人制度。
落實(shí)員工能力開發(fā)(關(guān)鍵環(huán)節(jié))
給員工定了很多計(jì)劃后,要告訴他們?nèi)绻煤酶?,半年之后可以升領(lǐng)班,,一年之后可以升主管。但這只是空頭承諾,口惠而實(shí)不至,并沒有給他們相應(yīng)的能力培訓(xùn),時(shí)間過去后,他們的能力并沒有成長,到時(shí)候因?yàn)槟芰Σ粡?qiáng),就不能得到提拔,那這一個(gè)職業(yè)生涯管理就勢(shì)必會(huì)落空話。
提高員工工資,改善福利待遇;增加培訓(xùn)機(jī)會(huì),增強(qiáng)員工技能。比如幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。員工為適應(yīng)快速變化著的環(huán)境,需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能。飯店為員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,協(xié)助員工學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技能,特別是專業(yè)性的知識(shí)和技能。通過個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,使每位員工對(duì)自己目前所擁有的技能進(jìn)行評(píng)估,并考慮飯店發(fā)展的需求,使自己的特長及發(fā)展方向符合飯店變化的需求。通過這種持續(xù)不斷的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,幫助員工適應(yīng)飯店多方面的工作及未來發(fā)展的需要。飯店通過為員工制定良好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,給予員工豐富的教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì),能夠促進(jìn)員工個(gè)人和飯店的共同發(fā)展,降低員工的流動(dòng)率。
沒有人肯說真話,說的都是大道理,按目前餐飲業(yè)的情況,員工流失非常的正常。因?yàn)槟憬o付的酬勞遠(yuǎn)遠(yuǎn)及不上職工的付出,也不要拿同行業(yè)的薪酬來對(duì)比,就因?yàn)槭沁@樣的薪酬才讓員工流失得非常正常。
首先,餐飲業(yè)有其的特殊性,別人在玩的時(shí)候,便是餐飲人員最忙的時(shí)候,誰不想和自己的朋友一起聚下,誰不想也能夠開心下。這一點(diǎn),便是最不爽的,日積月累這種情形,人總會(huì)有一天爆發(fā)。
第二,普通員工基本都是年輕的一代,年輕人哪一個(gè)沒有理想,哪一個(gè)沒有想出人頭地。但這要的薪酬,這樣的工作安排,也不用什么思考,只會(huì)慢慢消磨掉自己的銳氣,即使能夠升職,也是極少數(shù)人而已,很多人都沒有看到希望,工作本身便是為了渡日,隨時(shí)走的心態(tài)都有。
第三,承上兩個(gè)問題,再到了春節(jié),加上心情郁悶,都想回家過年,尋找安慰。這是錢也換不來的,除非你真的出很多錢。