酒店如何做好員工培訓工作？
還有如何給服務員培訓啊，具體應該培訓哪些方面，怎么培訓，有培訓經(jīng)驗的希望進來說一下啊，多謝了！
1 條回答
回答者: 朱大海
2015-01-06 03:27:20
主要就是對客服務禮儀，還有員工的心態(tài)很重要，服務員必備的素質(zhì)
1，微笑，時刻保持微笑，態(tài)度和善，絕對是最重要的。
2，手勤，腳勤，眼勤，嘴勤，服務一定要周到，
3，儀容、儀表、儀態(tài)，端莊大方整潔
4，不好管理，那就賞罰分明，能提高工作態(tài)度和效率
