怎樣培訓(xùn)餐廳服務(wù)員

人力資源 提問人: j896735661 提問時間: 2010-10-12 11:39:32 回答數(shù): 12個

餐廳800平方米,主營川菜,現(xiàn)在進(jìn)入旺季,大家都說招人難,其實留人更加難,我要的培訓(xùn)資料不僅僅是服務(wù)技能的,更多的是留人的培訓(xùn),激勵的培訓(xùn),那位有的話回復(fù)我,我的是高懸賞分喲。滿意馬上加分。

12 條回答

回答者: 匿名回答
2014-11-25 03:11:14

 ?。ㄒ唬?、餐飲業(yè)主要業(yè)務(wù)流程
  餐飲業(yè)是從事飲食品的加工烹制,為客人提供就餐場所和設(shè)備,供客人食用,并為客人提供服務(wù)性勞動的企業(yè)。
  (二)、標(biāo)準(zhǔn)會計核算
  1、直接消耗餐料購入
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)分錄:
  摘要:付(應(yīng)付)XX餐料款
  借:5401主營業(yè)務(wù)成本
  貸:1001現(xiàn)金、1002銀行存款(或:2121應(yīng)付賬款)
  (2)標(biāo)準(zhǔn)附件:采購發(fā)票(附清單)、銀行付款單據(jù)
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件審核流程:
  采購發(fā)票由采購人員、后廚大廚、部門經(jīng)理、單位負(fù)責(zé)人簽字。
  2、需要入庫餐料購入
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)分錄:
  摘要:付(應(yīng)付)XX餐料款
  借:1211—餐料庫
  貸:1002銀行存款(或:2121應(yīng)付賬款)
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件:采購發(fā)票(附清單)、餐料入庫單、銀行付款單據(jù)
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件審核流程:
  采購發(fā)票由采購人員、倉庫保管人員、部門經(jīng)理、單位負(fù)責(zé)人簽字。
  餐料入庫單由采購人員、倉庫保管人員、部門經(jīng)理簽字。
  3、后廚領(lǐng)用餐料(月末匯總做)
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)分錄:
  摘要:餐料庫調(diào)廚房餐料轉(zhuǎn)賬
  借:5401主營業(yè)務(wù)成本
  貸:1211—餐料庫
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件:調(diào)撥單,餐料盤點表
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件審核流程:
  調(diào)撥單由倉庫保管員和后廚大廚簽字。
  餐料盤點表由保管員和部門經(jīng)理簽字。餐料盤點表中減少數(shù)與調(diào)撥單匯總數(shù)一致。
  4、月末將已經(jīng)入庫未付款餐料入賬
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)分錄:
  摘要:已入庫未付款餐料列帳
  借:1211—餐料庫
  貸:2121應(yīng)付賬款
  (2)標(biāo)準(zhǔn)附件:餐料入庫單
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件審核流程:
  入庫單由采購員、保管員和部門經(jīng)理簽字。
  5、購入酒水等直接可銷售的商品
  酒水采用售價法核算,按售價進(jìn)酒水庫,售價與成本的差進(jìn)餐飲料差。
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)分錄:
  摘要:付(應(yīng)付)XX酒水等款
  借:1211—酒水庫
  貸:1002銀行存款(或:2121應(yīng)付賬款)
  1211—餐飲料差
  (2)標(biāo)準(zhǔn)附件:采購發(fā)票(附清單)、酒水等入庫單、銀行付款單據(jù)
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件審核流程:
  采購發(fā)票由采購人員、倉庫保管人員、部門經(jīng)理、單位負(fù)責(zé)人簽字。
  酒水等入庫單由采購人員、倉庫保管人員、部門經(jīng)理簽字。
  6、月末將已經(jīng)入庫未付款的酒水入賬
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)分錄:
  摘要:已入庫未付款酒水列帳
  借:1211—酒水庫
  貸:2121應(yīng)付賬款
  1211—餐飲料差
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件:酒水入庫單
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件審核流程:
  入庫單由采購員、保管員和部門經(jīng)理簽字。
  7、酒水庫與餐廳酒水的調(diào)撥(月末匯總做)
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)分錄:
  摘要:酒水庫調(diào)撥餐廳酒水轉(zhuǎn)賬
  借:1211—餐廳
  貸:1211—酒水庫
  (2)標(biāo)準(zhǔn)附件:酒水調(diào)撥單、酒水庫保管員的月末酒水盤點表
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件審核流程:
  酒水調(diào)撥單由倉庫保管員和餐廳酒水保管員簽字。
  酒水盤點表經(jīng)保管員和部門經(jīng)理簽字。盤點表中的本月減少數(shù)與本月餐廳增加的酒水相等。
  8、將月末廚房未使用的餐料沖減成本
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)分錄:
  摘要:月末盤存餐料沖成本
  借:1211—廚房
  貸:5401主營業(yè)務(wù)成本
  (2)標(biāo)準(zhǔn)附件:廚房盤存表
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件審核流程:
  廚房盤存表由后廚大廚和部門經(jīng)理簽字。次月同金額從1211廚房轉(zhuǎn)入主營業(yè)務(wù)成本。
  9、月末將餐廳售出酒水轉(zhuǎn)成本,并分?jǐn)偭喜?br />  ?。?)標(biāo)準(zhǔn)分錄:
  摘要:XX月份餐廳出售酒水轉(zhuǎn)成本
  借:5401主營業(yè)務(wù)成本
  貸:1211—餐廳
  摘要:XX月份餐廳出售酒水分?jǐn)偭喜?br />   借:5401主營業(yè)務(wù)成本(紅字)
  貸:1211—餐飲料差(紅字)
  (2)標(biāo)準(zhǔn)附件:餐廳酒水盤點表,料差分?jǐn)傆嬎惚?br />   (3)標(biāo)準(zhǔn)附件審核流程:料差分?jǐn)傆嬎惚碛韶攧?wù)人員填制,財務(wù)負(fù)責(zé)人審核簽字。
  餐廳酒水盤點表由餐廳酒水保管員編制簽字,部門經(jīng)理審核簽字。盤點表中的本月增加的酒水與酒水庫調(diào)撥至餐廳的酒水一致,本月減少的酒水與銷售酒水報表一致,并作為轉(zhuǎn)成本的依據(jù)。
  10、餐廳收銀員繳款
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)分錄:
  摘要:收(預(yù)收)餐廳繳XX餐費
  借:1001現(xiàn)金1002銀行存款
  貸:5101主營業(yè)務(wù)收入—餐飲收入(2131預(yù)收賬款)
  (2)標(biāo)準(zhǔn)附件:繳款單,發(fā)票開具申請單,發(fā)票
  單獨存放單據(jù):餐廳報表,點菜單
 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)附件審核流程:繳款金額與餐飲收現(xiàn)點菜單匯總金額一致。發(fā)票總金額等于或小于繳款金額。

回答者: 菲菲99
2014-11-25 10:07:14

怎么看樓上的看不懂

回答者: 改變自己
2014-11-26 11:26:51

支持樂逍遙的看法!

回答者: 韜光養(yǎng)晦
2014-11-27 10:51:49

支持樂逍遙的看法。

回答者: 六月下雨
2014-11-29 06:15:06

激勵的培訓(xùn),做一些團(tuán)隊精神培訓(xùn)會不錯的,鼓舞勢氣;或者是制定一些激勵人的措施也行??!

回答者: 匿名回答
2014-11-29 08:48:32

針對這種情況,培訓(xùn)的起點就是對企業(yè)文化的培訓(xùn)認(rèn)識,以及對服務(wù)員職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn),只有令服務(wù)員看到自己未來發(fā)展的方向才能留得住服務(wù)員。

回答者: 匿名回答
2014-12-01 07:55:35

服務(wù)員培訓(xùn)的內(nèi)容很廣,有服務(wù)技能培訓(xùn)、有服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、有服務(wù)應(yīng)變能力培訓(xùn)等。。。

回答者: 匿名回答
2014-12-02 10:49:25

網(wǎng)友們基本都說玩了,綜合下就是一個很好的培訓(xùn)方案。

回答者: 匿名回答
2014-12-03 06:42:31

餐飲員工培訓(xùn)主要是技能培訓(xùn),在激勵方面就是精神獎勵和物質(zhì)獎勵,其中以物質(zhì)獎勵最為直接

回答者: 匿名回答
2014-12-03 10:57:52

支持樂逍遙的意見。 

回答者: 風(fēng)吹沙飛
2014-12-04 10:14:32

這么好的建議,綜合下就行了。

回答者: 女巫的童話
2014-12-05 09:10:28

很不錯的意見哦! 

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