如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？
我們這是家小餐廳，我是前廳唯一的管理人員，私底下我能和這些員工和睦相處，但是上班后喊他們做某項(xiàng)事時(shí)，他們老是拖拖拉拉的，這個(gè)推一下，那個(gè)推一下，或者是不能立即給予答復(fù)。按規(guī)定應(yīng)該要給他們罰錢。但是我心里又不忍心。擔(dān)心這樣會(huì)破壞之間的感情，反正他們也不把罰錢當(dāng)回事。如果不罰錢吧。你越對(duì)他們好。他們還不領(lǐng)情，反而更加變本加厲，不知道怎么樣讓他們能有效地去做某件事，能調(diào)整他們的心態(tài)。
求助專家：1、這種情況下，我應(yīng)該實(shí)行罰錢的制度嗎？罰錢制度是否真的有利益我餐廳的管理？
2、我該如何調(diào)動(dòng)員工的積極性去完成工作任務(wù)？
求助專家：1、這種情況下，我應(yīng)該實(shí)行罰錢的制度嗎？罰錢制度是否真的有利益我餐廳的管理？
2、我該如何調(diào)動(dòng)員工的積極性去完成工作任務(wù)？
1 條回答
回答者: 食尚生活
2014-03-21 07:53:40
尊敬的張先生：
您好！
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制度的威嚴(yán)不在于制定得多具體、詳細(xì)，而在于符合工作開展的實(shí)際需要，并且由于正常的運(yùn)用，起到一定的作用。但如果餐廳有制度而不行使，導(dǎo)致工作出現(xiàn)了問題，就是管理者，亦就是您的責(zé)任了。為此，對(duì)您建議如下：
1. 在進(jìn)行工作安排時(shí)，要具體落實(shí)到個(gè)人。切忌民主性的詢問，誰愿意把某件事去做了，這樣就容易產(chǎn)生人人有責(zé)，人人亦無責(zé)的情況。其次，安排工作時(shí)，要以下達(dá)命令的口吻，顯得更正式。
2.餐廳有相應(yīng)的制度，就必須要行使該制度，如果是制度不合宜，就要進(jìn)行相應(yīng)的梳理。但要注意的是，對(duì)員工并非處罰了就可以了。在處罰前要進(jìn)行溝通和引導(dǎo)，在處罰后同樣還需要溝通，讓其認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)在哪里，應(yīng)該如何改進(jìn)。當(dāng)然，平時(shí)生活中的關(guān)系和關(guān)心，不能受到影響，甚至要比以前做得更好。
3.建立高效、激情的團(tuán)隊(duì)，是管理者的首要職責(zé)，首先就要從管理者本身做起。每天保證本身充滿熱情與激情，善于去發(fā)現(xiàn)和贊美下屬每個(gè)伙伴，從精神上改變其的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。第二，要學(xué)會(huì)將功勞讓給自己的下屬，在責(zé)任面前勇于承擔(dān)，但在功勞面前，卻要更多的讓給下屬員工。在日常要多與下屬分享，餐廳的發(fā)展前景，以及為他們所打造的發(fā)展平臺(tái)，引導(dǎo)和鼓舞其樹立自己的目標(biāo)，并建立個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。當(dāng)然這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過程，也需要付出更多的心力。
4.最后一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)會(huì)成為現(xiàn)在這種狀況肯定有一定的原因，也經(jīng)歷了一段時(shí)間。您需要對(duì)具體的原因進(jìn)行調(diào)查和分析后，再針對(duì)性的進(jìn)行處理。
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